PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PELAYANAN, MOTIVASI HEDONIS BELANJA TERHADAP MINAT BERTRANSAKSI MENGGUNAKAN APLIKASI LAZADA
DOI:
https://doi.org/10.38043/jiab.v4i2.2334Keywords:
SIAAbstract
This study aims to examine the effect of trust, service quality, hedonic shopping motivation on the interest in transacting using lazada application. The population used in this study is community using lazada application. The method of data collection techniques used are questionnaires and documentation. The testing technique used is validation and reliability tests and uses data analysis techniques in the form of classic assumption tests and multiple linear regression tests.. The hypothesis in this study was tested using t test and f test. The results of the study showed that all variables were declared free of interference from existing classical assumptions.
From the results of multiple linear regression test results f obtained Fcount of 17.665> Ftable of 2.60 then Ho is rejected and Hi is accepted means that simultaneously there is a positive and significant influence between variables of trust, service quality, hedonic shopping motive towards interest in using the lazada application. The partial test shows the results that all independent variables have a positive effect on the interest in transacting using the lazada application.
Keywords : Trust, Service Quality, Hedonic Shopping Motivation, Interest in Transacting
Downloads
References
DAFTAR PUSTAKA
Anggraeni, N. M. S., dan Ni Nyoman Kerti Y. (2012). “E-Service Quality terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan dalam Penggunaan Internet Banking.” Jurnal Keuangan dan Perbankan, Vol. 16, No. 2, p 293-306.
Arnold, M.J. and Reynolds, K.E. (2003). Journal of Retailing, Hedonic Shopping Motivations, Vol.79, pp. 77-95.
Ardhiani, L. N. (2015). Analisis Faktor-Faktor Penerimaan Penggunaan Quipperschool.Com Dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (Tam) Dan Theory of Planned Behavior (Tpb) Di Sma Negeri 7 Yogyakarta. Skripsi. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004.
Babin, B.J., Darden, W.R. and Griffin, M. (1994), “Work and/or fun: measuring hedonic and utilitarian shopping value”, Journal of Consumer Research, Vol. 20 No. 4, pp. 644656.
Batra, R. and Ahtola, O.T. (1990), “Measuring the hedonic and utilitarian sources of consumer attitudes”, Marketing Letters, Vol. 2 No. 2, pp. 159-170.
Cahya Hardiawan, Anandya. (2013) “Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan pembelian Secara Online(Studi Pada Pengguna Situs Jual Beli Online tokobagus.com)”. E-Jurnal Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang.
Childers, T.L., Carr, C.L., Peck, J. and Carson, S. (2001). Hedonic and Utilitarian Motivation for online retail shopping behavior, Journal of Retailing, Vol. 77 No.4, pp. 511-35.
Chiou, J. and Droge, C. (2006), “Service Quality, Trust, Spesific Asset Investment and Expertise: Direct and Indirect Effect in a Satisfaction-Loyalty Framework,” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 34, pp. 613-627.
Fuadiyah, N., Suharyono., Hidayat, K. (2016). Pengaruh Nilai Utilitarian dan Nilai Hedonik terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya.
Hanzaee, K. H. & Rezaeyeh, S. P. (2012). Investigation of the effects of Hedonic Value and Utilitarian Value on Customer Satisfaction and Behavioural Intentions.
Iprice insights. “E-commerce Indonesia yang Paling Banyak dicari di Google”, artikel diakses tanggal 20 Januari 2018, dari
https://iprice.co.id/trend/insights/kilas-balik-e-commerce-indonesia-2017/.
Iprice insights. “10 Besar E-commerce yang paling banyak dikunjungi ”, artikel diakses tanggal 20 Januari 2018, dari https://iprice.co.id/trend/insights/kilas-balik-e-commerce-indonesia-2017/.
Jones, M. A., Reynolds, K. E. & Arnold, M. J. (2006) Hedonic and Utilitarian Shopping Value: Investigating differential effects of retail outcomes Journal of Business Research, 59, 974-981.
Josiam, B. M., & Henry, W. (2014). Eatertainment: Utilitarian and hedonic motivations for patronizing fun experience restaurants. Procedia - Social and Behavioral Sciences 144, 187- 202. http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.2 87.
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI). “Pengertian Transaksi”. Artikel diakses tanggal 24 Januari 2018, dari https://kbbi.web.id/guna.
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI). ‘Pengertian Penggunaan”. Artikel diakses tanggal 24 Januari 2018 dari https://kbbi.web.id/transaksi.
Kartika, W. G. (2012). Analisis Pengaruh Hedonic Value dan Utilitarian Value terhadap Behavioral Intentions pada Industri FastCasual Restaurant. Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Noor Ardhiani, Lisa (2015). “Analisis Faktor-Faktor Penerimaan Penggunaan Quipperschool.com dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) dan Theory Of Planned Behaviour (TPB) di SMA Negeri 7 Yogyakarta”. Skripsi Universitas Negeri Yogyakarta: Yoagyakarta.
Nurhayati (2018). “Pengaruh Dimensi Motivasi Belanja Hedonis Konsumen Terhadap Pembelian Implusif Pada Toko Online Di Instagram”. Skripsi Universitas Lampung: Bandar Lampung.
Nusarika, Luh Alviolita Kusuma, and Ni Made Purnami (2015). “Pengaruh Persepsi Harga, Kepercayaan Dan Orientasi Belanja Terhadap Niat Beli Secara Online (Studi Pada Produk Fashion Online Di Kota Denpasar).” E-Jurnal Manajemen Unud 4.8: 2380–2406.
Rahmawati, A. (2018). “Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Dan Promosi Penjualan Terhadap Emosi Positif DanDampaknya Terhadap Pembelian Implusif Dalam E-commerce Berrybenka.Com.”. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Syarif Hidayatullah Jakarta.
Saleha, A. (2018). “Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Daring Pada Situs Jual Beli Tokopedia.com.” E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Sampurno (2016). “Pengaruh Motivasi Hedonis, Browsing Dan Gaya Belanja Terhadap Pembelian Implusif Pada Toko Online Shop (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Yogyakarta).”
Sholeha, Djaja, & Widodo (2018). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di AHASS Sumber Jaya Maha Sakti Kecamatan Rogojampi Kabupaten Banyuwangi.” E-Journal Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember.
Sujana, Kadek Ciptadi, and Ni Wayan Sri Suprapti (2016). “Peran Kepercayaan Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Situs Terhadap Niat Konsumen Untuk Berbelanja Di Situs Zalora.” E-Journal Manajemen Unud 5.1: 595– 622.
Widodo, Agus, Honorata Ratnawati Dwi Putranti, and Nurchayati (2016). “Pengaruh Kualitas Sistem Aplikasi Dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Aplikasi RTS (Rail Ticketing System) Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Penumpang ‘KAI’ Ekonomi Operasi 4 Semarang).” Media Ekonomi dan Manajemen 31.2 160–181.
