ANALISIS PERILAKU MINAT WISATAWAN BERKUNJUNG KEMBALI KE PULAU SAMOSIR

Authors

  • Asianna Martini Simarmata STIE Eka Prasetya
  • Fitri Yani Panggabean Universitas Pembangunan Panca Budi
  • Yonson Pane STIE Eka Prasetya
  • Elisabeth Nainggolan STIE Eka Prasetya

DOI:

https://doi.org/10.38043/jids.v5i2.3165

Abstract

Samosir Island is one of the leading tourist destinations in the Toba Caldera Geopark area. So many factors are related to the intention of tourists revisiting Samosir Island. So the research aims to prove: 1) the influence of tourist attraction and service quality on interest in reintention visiting Samosir Island; and 2) its influence through visitor satisfaction as an intervening. A total of 274 local tourists responded to a questionnaire distributed directly with the support of the Tourism Office of Samosir Regency and students. Collected data using a questionnaire that has been valid and reliable. The research team periodically collects information from tourists visiting Samosir Island, which takes about two months. The data analysis technique uses path analysis with the SPSS application. Research findings reveal that tourist attraction, service quality, and visitor satisfaction affect the reintention of tourists to Samosir Island. Service quality is the dominant predictor in the regression model. However, visitor satisfaction is not effective as an intervention that strengthens the intention of tourists to visit again. The implication of this paper is that visitor satisfaction needs to be improved by providing various facilities and infrastructure that support the optimization of service quality on Samosir Island. Thus providing a domino effect on increasing tourist visits to Samosir Island.

Keywords: reintention,  tourist attraction, service quality, visitor satisfaction.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alaan, Y. (2016). Pengaruh Service Quality (Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness dan Assurance) terhadap Customer Satisfaction: Penelitian pada Hotel Serela Bandung. Jurnal Manajemen Maranatha, 15(2).

Ayuningtyas, L. S., & Nugraha, H. S. (2021). Pengaruh E-Word.Of.Mouth, Lokasi, Dan Daya Tarik Wisata Terhadap Kepuasan Pengunjung Dengan Keputusan Berkunjung Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pantai Menganti Kebumen). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 652–663. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/29026

Basiya, R., & Rozak, H. A. (2012). Kualitas daya tarik wisata, kepuasan dan niat kunjungan kembali wisatawan mancanegara di Jawa Tengah. Jurnal Ilmiah Dinamika Kepariwisataan, 11(2).

Chung, N., Han, H., & Joun, Y. (2015). Tourists’ intention to visit a destination: The role of augmented reality (AR) application for a heritage site. Computers in Human Behavior, 50, 588–599. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.02.068

Dalimunthe, M. B. (2017). Keunggulan Bersaing Melalui Orientasi Pasar dan Inovasi produk. Jurnal Konsep Bisnis Dan Manajemen. https://doi.org/https://doi.org/10.31289/jkbm.v3i2.357

Darojat, I. (2021). Analisis Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Citra Raya Water World). Dynamic Management Journal, 5(1), 23–37. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v5i1.4101

Diarta, I. K. S., & Sarjana, I. M. (2020). Pengaruh atribut dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengunjung daya tarik wisata pertanian subak di Kota Denpasar Bali. Media Konservasi, 25(2), 113–123. https://doi.org/https://doi.org/10.29244/medkon.25.2.113-123

Duarte Alonso, A., Sakellarios, N., & Pritchard, M. (2015). The theory of planned behaviour in the context of cultural heritage tourism. Journal of Heritage Tourism, 10(4), 399–416. https://doi.org/https://doi.org/10.1080/1743873X.2015.1044992

Fatini, N. A., & Dewi, R. S. (2020). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung wisata Vanaprastha Gedong Songo Park Kabupaten Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(1), 110–120. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/26229

Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi (Ketujuh). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Giese, J. L., & Cote, J. A. (2000). Defining consumer satisfaction. Academy of Marketing Science Review, 1(1), 1–22.

Handayani, S., Wahyudin, N., & Khairiyansyah, K. (2019). Fasilitas, Aksesibilitas Dan Daya Tarik Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 20(2), 123–133. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30596%2Fjimb.v20i2.3228

Hidayatullah, S., Rachmawati, I. K., Aristanto, E., Waris, A., & Patalo, R. G. (2020). Peran Sistem Informasi Pemasaran, Kualitas Pelayanan dan Entrepreneurial marketing serta Kepuasan Terhadap Loyalitas Generasi Milenial Berkunjung ke Tempat Wisata. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia, 14(1), 74–83. https://doi.org/https://doi.org/10.32812/jibeka.v14i1.184

Indriastuty, N., Saputro, W. E., & Sukimin, S. (2020). Analisis Daya Tarik Wisata, Persepsi Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Berkunjung Ulang dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening: (Studi pada Pantai Manggar Segara Sari Balikpapan). Jurnal GeoEkonomi, 11(1), 56–73. https://doi.org/https://doi.org/10.36277/geoekonomi.v11i1.108

Kaukabilla, A. P., & Kholiq, A. (2020). Pengaruh Kualitas pelayanan dan pengemasan daya tarik wisata terhadap kepuasan wisatawan di Ngebel Ponorogo. Jurnal Sosiologi Reflektif, 14(2), 407–424. https://doi.org/https://doi.org/10.14421/jsr.v14i2.1836

Kawatu, V. S., Mandey, S. L., & Lintong, D. C. A. (2020). Pengaruh Daya Tarik Wisata terhadap Niat Kunjungan Ulang dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening pada Tempat Wisata Bukit Kasih Kanonang. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 8(3), 400–410. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.v8i3.30221

Kotler, P., Keller, K. L., Koshy, A., & Jha, M. (2009). Creation customer value satisfaction and loyalty. Marketing Management, 13, 120–125.

Mansour, J. S. A., & Ariffin, A. A. M. (2017). The effects of local hospitality, commercial hospitality and experience quality on behavioral intention in cultural heritage tourism. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 18(2), 149–172. https://doi.org/https://doi.org/10.1080/1528008X.2016.1169474

Ngajow, M. T., Tawas, H. N., & Djemly, W. (2021). Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Citra Objek Wisata terhadap Minat Berkunjung pada Objek Wisata Bukit Kasih Kanonang, dengan Pandemi Covid 19 sebagai Variabel Moderator. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(2), 92–100. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.9.2.2021.33280

Panggabean, F. Y., Dalimunthe, M. B., Aprinawati, A., & Napitupulu, B. (2018). Analisis Literasi Keuangan Terhadap Keberlangsungan Usaha Kuliner Kota Medan. Jurnal Manajemen Dan Keuangan. https://doi.org/10.33059/jmk.v7i2.872

Panggabean, F. Y., Putri, N. A., Siregar, M., & Dalimunthe, M. B. (2020). Eksplorasi Produk Unggulan Desa Tomok. Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat UNSIQ, 7(2), 139–142. https://doi.org/https://doi.org/10.32699/ppkm.v7i2.783

Prasetio, A. (2012). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Management Analysis Journal, 1(1), 1–8. https://doi.org/https://doi.org/10.15294/maj.v1i1.497

Rohaeni, H., & Marwa, N. (2018). Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ecodemica, 2(2), 312–318. https://doi.org/https://doi.org/10.31294/jeco.v2i2.4503

Rosita, R., Marhanah, S., & Wahadi, W. H. (2016). Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Taman Margasatwa Ragunan Jakarta. Jurnal Manajemen Resort Dan Leisure, 13(1), 61–72. https://doi.org/https://doi.org/10.17509/jurel.v13i1.2134

Samtono, & Ardi, R. P. (2021). Strategi Meningkatkan Kepuasan Pengunjung Obyek Wisata Bukit Cinta Banyubiru Kabupaten Semarang. Media Wisata, 19(1), 109–118. https://doi.org/https://doi.org/10.36276/mws.v19i1.71

Septianing, A. D., & Farida, N. (2021). Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Pengunjung (Studi Obyek Wisata Goa Kreo Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 781–792. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/29796

Tastri, Y. Y., Rahadhini, M. D., & Triastity, R. (2020). Pengaruh Eksperiental Marketing terhadap Minat Berkunjung Ulang dengan Kepuasan Pengunjung sebagai Variabel Mediasi (Survei pada Pengunjung Taman Pelangi Jurug Surakarta). JURNAL EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN, 19(1), 92–105. http://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Ekonomi/article/view/3953

Published

2022-01-11

How to Cite

1.
Simarmata AM, Panggabean FY, Pane Y, Nainggolan E. ANALISIS PERILAKU MINAT WISATAWAN BERKUNJUNG KEMBALI KE PULAU SAMOSIR . JIDS [Internet]. 2022Jan.11 [cited 2022Jan.19];5(2):190-202. Available from: https://journal.undiknas.ac.id/index.php/fisip/article/view/3165

Issue

Section

Articles

Most read articles by the same author(s)