Sarmigi, E., E. Sumanti, and A. Azhar. “PENGARUH SERVICE QUALITY DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENJADI NASABAH PT. PEGADAIAN (PERSERO) UPC KOTA SUNGAI PENUH”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, vol. 7, no. 1, June 2022, pp. 20-29, doi:10.38043/jimb.v7i1.3501.