Sunariani, N. N., and T. Arisandi. “KEPUTUSAN PINDAH MEREK SMARTPHONE SAMSUNG KE XIAOMI MELALUI KETIDAKPUASAN KONSUMEN, REFERENCE GROUP DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, vol. 3, no. 1, May 2019, pp. 102-10, https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen/article/view/2112.