E. Sarmigi, E. Sumanti, and A. Azhar, “PENGARUH SERVICE QUALITY DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENJADI NASABAH PT. PEGADAIAN (PERSERO) UPC KOTA SUNGAI PENUH”, j.imb, vol. 7, no. 1, pp. 20-29, Jun. 2022.