Saputra, Suyono. 2020. “PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-WOM) DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELANJA KONSUMEN DI BATAM”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 5 (1):1-11. https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen/article/view/2422.