Dana, Agung Anak Gde Agung Hardi Wahyu, and Anak Agung Ngurah Eddy Supriyadinata Gorda. 2019. “KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP WORD OF MOUTH DENGAN KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 2 (2):324-36. https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen/article/view/2085.