Ari, Lestawan, and Wijayanti Wayan. 2017. “BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH MELALUI KEPUASAN NASABAH DI PT. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG DENPASAR.”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 2 (1):163-80. https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen/article/view/157.