Dana, A.A.G.A.H.W. and Gorda, A.A.N.E.S. 2019. KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP WORD OF MOUTH DENGAN KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis. 2, 2 (May 2019), 324-336.