Mulyani, N. N. “RELATIONSHIP MARKETING, KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN RUMAH SAKIT BALIMED DENPASAR”. Jurnal Manajemen Bisnis, vol. 11, no. 1, July 2018, pp. 1-16, doi:10.38043/jmb.v11i1.259.