Melda Kolo, S., and G. Sri Darma. “Faktor-Faktor Terpenting Yang Mempengaruhi Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pengguna Jaringan 4G Di Denpasar”. Jurnal Manajemen Bisnis, vol. 17, no. 1, Jan. 2020, pp. 57-74, doi:10.38043/jmb.v17i1.2342.