Widya Saputra, I. G. “Transformasi Budaya, Total Quality Management, Perilaku Produktif Karyawan, Kinerja Karyawan Dan Image Perusahaan (Studi Kasus Bank BPD Bali)”. Jurnal Manajemen Bisnis, vol. 15, no. 4, Oct. 2018, pp. 62-81, doi:10.38043/jmb.v15i4.2281.