I. K. Ardika and I. N. Dasi Astawa, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Inovasi Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Honda”, JMB, vol. 14, no. 2, pp. 79-98, Sep. 2017.