Suasnawa, I Gede, and A.A.N. Eddy Supriyadinata Gorda. 2017. “Pengaruh Pelayanan Prima Dan Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pasien Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Dan Kepercayaan”. Jurnal Manajemen Bisnis 14 (1):56-74. https://doi.org/10.38043/jmb.v14i1.332.