Noviana, L., & Eddy Supriyadinata Gorda, A. (2018). Harapan Pasien, Kompetensi Pegawai, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien. Jurnal Manajemen Bisnis, 15(3), 118-134. https://doi.org/10.38043/jmb.v15i3.610