Noviana, L. and Eddy Supriyadinata Gorda, A. 2018. Harapan Pasien, Kompetensi Pegawai, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien. Jurnal Manajemen Bisnis. 15, 3 (Jul. 2018), 118-134. DOI:https://doi.org/10.38043/jmb.v15i3.610.