Suasnawa, I.G. and Eddy Supriyadinata Gorda, A. 2017. Pengaruh Pelayanan Prima dan Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Pasien yang dimediasi oleh Kepuasan dan Kepercayaan. Jurnal Manajemen Bisnis. 14, 1 (Feb. 2017), 56-74. DOI:https://doi.org/10.38043/jmb.v14i1.332.