Krishna Adi Pradnyana, P. 2014. FRONTLINER, PRODUCT, E-BANKING, SARANA FISIK, KEPUASAN NASABAH, DAN LOYALITAS NASABAH PT Bank Mandiri (Persero) TBK (Studi Kasus Kantor Kas Kerobokan). Jurnal Manajemen Bisnis. 11, 2 (Sep. 2014), 114-131. DOI:https://doi.org/10.38043/jmb.v11i2.274.