Putri Sriadi, N.N. 2013. MODEL REFORMASI BIROKRASI PELAYANAN PUBLIK DENGAN PENDEKATAN ISO 9001-2008 TERHADAP KINERJA RUMAH SAKIT. Jurnal Manajemen Bisnis. 10, 2 (Sep. 2013), 98-107. DOI:https://doi.org/10.38043/jmb.v10i2.254.