larasati, kalih tasya, and putri wedasari. “STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENANGANI KELUHAN PENUMPANG BANDARA INTERNATIONAL I GUSTI NGURAH RAI”. Jurnal Ilmiah Dinamika Sosial, vol. 1, no. 1, Feb. 2017, pp. 13-30, doi:10.38043/jids.v1i1.133.