B. Oktaviana and G. D. Prena, “PENGARUH PENERAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY, SERVICE QUALITY (KUALITAS PELAYANAN), LOYALITAS NASABAHTERHADAP CORPORATE IMAGE (CITRA PERUSAHAAN) PADA BANK BNI SYARIAH KANTOR CABANG DENPASAR”, j.ab, vol. 5, no. 1, pp. 91-102, Apr. 2021.