Suasnawa, I Gede, and A.A.N. Eddy Supriyadinata Gorda. “Pengaruh Pelayanan Prima Dan Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pasien Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Dan Kepercayaan”. Jurnal Manajemen Bisnis 14, no. 1 (February 28, 2017): 56-74. Accessed January 23, 2021. http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/article/view/332.