Noviana, L., and A. Eddy Supriyadinata Gorda. “Harapan Pasien, Kompetensi Pegawai, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien”. Jurnal Manajemen Bisnis, vol. 15, no. 3, July 2018, pp. 118-34, doi:10.38043/jmb.v15i3.610.