Noviana, L. and Eddy Supriyadinata Gorda, A. (2018) “Harapan Pasien, Kompetensi Pegawai, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien”, Jurnal Manajemen Bisnis, 15(3), pp. 118-134. doi: 10.38043/jmb.v15i3.610.