Suasnawa, I. G. and Eddy Supriyadinata Gorda, A. (2017) “Pengaruh Pelayanan Prima dan Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Pasien yang dimediasi oleh Kepuasan dan Kepercayaan”, Jurnal Manajemen Bisnis, 14(1), pp. 56-74. doi: 10.38043/jmb.v14i1.332.