Putri Sriadi, N. N. (2013) “MODEL REFORMASI BIROKRASI PELAYANAN PUBLIK DENGAN PENDEKATAN ISO 9001-2008 TERHADAP KINERJA RUMAH SAKIT”, Jurnal Manajemen Bisnis, 10(2), pp. 98-107. doi: 10.38043/jmb.v10i2.254.