Putri Sriadi, Ni Nyoman. 2013. “MODEL REFORMASI BIROKRASI PELAYANAN PUBLIK DENGAN PENDEKATAN ISO 9001-2008 TERHADAP KINERJA RUMAH SAKIT”. Jurnal Manajemen Bisnis 10 (2):98-107. https://doi.org/10.38043/jmb.v10i2.254.