NOVIANA, L.; EDDY SUPRIYADINATA GORDA, A. Harapan Pasien, Kompetensi Pegawai, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien. Jurnal Manajemen Bisnis, [S. l.], v. 15, n. 3, p. 118-134, 2018. DOI: 10.38043/jmb.v15i3.610. Disponível em: https://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/article/view/610. Acesso em: 29 mar. 2024.